Curriculum
Experiencia
• Diseñé e implementé procedimientos para el departamento de operaciones, con el objetivo de automatizar la gestión y alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa de manera más eficiente.
• Fui responsable de administrar y supervisar el desarrollo y funcionamiento del sistema informático utilizado en la gestión de operaciones. Gracias a este sistema, logramos implementarlo en el 100% de nuestros clientes, y obtuvimos una alta tasa de aprobación, con más del 90% de satisfacción por parte de los usuarios.
• Elaboré y presenté informes de gestión que mantenían actualizados los indicadores de las diferentes áreas. Para mejorar la eficiencia, automatizamos el proceso de emisión de informes, lo que resultó en una reducción del 25% en los costos de gestión.
• Fui responsable de asegurar la continuidad operacional de los sistemas de control centralizado de la cadena de Retail Mall Plaza, incluyendo los servicios de Aire Acondicionado, Iluminación y Flujo de Personas.
• Realicé el control presupuestario del Departamento y asigné los recursos a cada centro de costo de manera eficiente.
• Llevé a cabo estudios y aplicaciones de procesos para optimizar el consumo de energía, buscando reducir los costos operacionales y ser más amigables con el medio ambiente.
Mis logros durante este período fueron significativos:
• Conseguimos una reducción del 12% en los gastos operacionales del departamento, optimizando el uso de los recursos y mejorando la eficiencia de las operaciones.
• Logramos una reducción del 5% en los gastos de energía de la cadena Mall Plaza, comparando los datos entre los años 2009 y 2012. Esta mejora reflejó nuestro compromiso con la sostenibilidad y el uso responsable de los recursos.-. Responsable de la continuidad operacional de los sistemas de control centralizado de la cadena de Retail Mall Plaza, Servicios de Aire Acondicionado, Iluminación, Flujo de Personas.
• Lideré y dirigí los equipos operacionales encargados de brindar servicios de Facility Management a clientes en diversos rubros, incluyendo Retail, Salud y Banca. Mi objetivo era asegurar la excelencia en la prestación de servicios y satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
• Fui responsable de la elaboración y ejecución de presupuestos en áreas críticas como electricidad, aire acondicionado y otros servicios. Busqué mantener un equilibrio entre la eficiencia operacional y la calidad del servicio, garantizando un uso adecuado de los recursos financieros.
Durante mi gestión, logré establecer un alto nivel de eficiencia en la operación de los servicios, lo que nos permitió cumplir con las expectativas de nuestros clientes y alcanzar resultados positivos.